– Versão: 1.0.2 – Suporta Vibração 3.0.5
– Última atualização – 2 de setembro de 2022
– Arquivos Incluídos: Código Fonte Full Flutter (iOS, Android, InstallationGuide)
– Back-end: Firebase (Google Cloud Platform)
– Aplicativo de administração: compre o aplicativo de administração Mobijet
– Tecnologias utilizadas: Flutter framework, Firebase backend, Agora, GIPHY
– Isto é Licença de produto exclusivo da Envato
– Alterar cores, tema, AppLogo e outros recursos gráficos
Mobijet é um aplicativo de suporte ao cliente e gerenciamento de agentes. O aplicativo Mobijet oferece suporte a uma ampla gama de recursos, como comunicação em tempo real entre agentes e clientes, bate-papos entre agentes e agentes e chamadas. Além disso, tudo é monitorado pelo administrador. Mesmo que o administrador não esteja disponível para monitorar em um determinado momento, o aplicativo registra a atividade desde que o administrador defina e, posteriormente, o administrador possa revisar a atividade de uma só vez.
Obtenha o Mobijet App para o seu negócio e coloque o seu negócio no piloto automático.
LISTA DE RECURSOS DO APLICATIVO DE USUÁRIO
Login de Agentes e Clientes
✅ Interface separada para clientes e agentes (também gerente de departamento e segundo administrador)
✅ Mostrar a opção de login por e-mail OU telefone com base no tipo de autenticação definido pelo administrador
✅ O cliente pode fazer login / registrar uma nova conta usando telefone / e-mail
✅ Os agentes podem fazer login / registrar uma nova conta usando telefone / e-mail
✅ Verifique o número de telefone usando OTP
✅ Esqueceu a senha / Enviar link de redefinição no e-mail
✅ Login e registro podem ser ativados / desativados pelo administrador
✅ Aprovar nova conta após verificação do administrador (ativado/desativado)
✅ Login de dispositivo único por vez
✅ Salve os detalhes do dispositivo atual no servidor
✅ Notificar o administrador sobre o ingresso de um novo usuário
Ticket de Atendimento ao Cliente / Chat
✅ Auto-criar tíquete de suporte na entrada de um novo cliente (ativado/desativado)
✅ Cliente pode criar ticket de suporte selecionando Departamento
✅ Atribuir automaticamente os Agentes dos Departamentos no Ticket de Suporte
✅ Agentes e clientes podem se comunicar na sala de bate-papo de suporte
✅ Compartilhe multimídia e arquivos facilmente
✅ Os agentes podem / não podem ver o nome e a foto do cliente do ticket
✅ O segundo administrador pode / não pode ver o nome e a foto do cliente do ticket
✅ O gerente do departamento pode / não pode ver o nome e a foto do cliente do ticket
✅ Alterar condição do departamento (Marcar atenção, Solicitar fechamento, Ativo, Fechado)
✅ O cliente pode/não pode ver o nome e a foto dos Agentes cadastrados
✅ O cliente pode ver todos os outros agentes na sala de bate-papo de suporte.
✅ Modo CHAT SECRETO para Agentes (vários agentes podem conversar na mesma sala de chat de suporte, mas o Cliente não pode ver essas mensagens)
✅ Respostas rápidas (Salvar / predefinir modelos de mensagem)
✅ Indicador de digitação em tempo real
✅ Os agentes podem ver se o cliente está online
✅ O cliente pode ver se o agente está online
✅ Atribuir um agente para LIGAR com o Cliente
✅ Os eventos de chamada são salvos no histórico de atividades
✅ Excluir mensagem (o administrador ainda poderá lê-la no aplicativo Admin)
✅ O administrador também pode excluir a mensagem (com o motivo que ficará visível para o remetente)
✅ Os ingressos são classificados de acordo com o departamento
✅ O cliente pode deixar Avaliação/Feedback após fechar o ticket
✅ Reabrir ticket após XX dias (se permitido pelo administrador)
✅ Agentes e clientes não podem excluir a sala de bate-papo
✅ Mensagens de ticket e mídia excluídas automaticamente em XX dias após o fechamento
✅ O agente não pode ver os detalhes de contato de outros agentes
✅ O agente não pode ver os detalhes de contato do cliente
✅ O cliente não pode ver os detalhes de contato dos Agentes
✅ Cada evento é gravado e mostrado ao administrador
Chat Individual do Agente
✅ O agente pode conversar com outros agentes (se ativado)
✅ As mensagens de bate-papo NÃO são criptografadas (visíveis para o administrador)
✅ Admin pode ler todas as mensagens diretamente do Admin App
✅ Indicador de digitação
✅ Chamadas de áudio e vídeo
✅ Histórico de chamadas monitorado pelo agente
✅ Toque de chamada e alertas de notificação
✅ Desativar / Ativar notificações
✅ Responder à mensagem
✅ Denunciar/reclamar ao administrador da sala de bate-papo
✅ Excluir mensagem (o administrador ainda poderá lê-la no aplicativo Admin. O administrador também pode ver se essa mensagem foi realmente lida pelo colega antes de excluir)
✅ O administrador também pode excluir a mensagem (com o motivo que ficará visível para o remetente)
✅ Os agentes não podem excluir a sala de bate-papo
✅ O administrador pode definir mensagens de exclusão automática após XX dias e são removidas do servidor
✅ O agente não pode ver os detalhes de contato de outro agente
✅ Cada evento é gravado e mostrado ao administrador
Bate-papo em grupo do agente
✅ Crie bate-papo em grupo com vários agentes
✅ Adicionar / remover agentes ilimitados pelo administrador do grupo
✅ As mensagens de bate-papo NÃO são criptografadas (visíveis para o administrador)
✅ Compartilhe multimídia, arquivos com muita facilidade
✅ Responder à mensagem
✅ Desativar / Ativar notificações
✅ Admin pode ler todas as mensagens diretamente do Admin App
✅ Os agentes não podem excluir a sala de bate-papo
✅ O agente não pode ver os detalhes de contato de outros agentes
✅ Cada evento é gravado e mostrado ao administrador
Guia Personalizada (WebView)
✅ Mostrar uma guia extra com “rótulo” personalizado (opcional)
✅ Mostrar site para clientes definido pelo administrador
✅ Mostrar site para agentes definidos pelo administrador
✅ Incrível experiência de carregamento e navegação no WebView
✅ Posição da guia personalizada
✅ A visibilidade de rodapés e cabeçalhos pode ser ativada/desativada
Perfil
✅ Alterar foto, nome completo
✅ A edição do perfil pode exigir Review pelo administrador
✅Administrador também pode alterar nome de usuário, foto do Ap Admin.
✅ O administrador pode alterar o e-mail / telefone registrado para qualquer usuário específico
✅ Receber notificação de alteração de e-mail / telefone pelo administrador
✅ Pode ser forçado a sair pelo administrador
Alertas de notificação
✅ Receba todos os tipos de eventos e alertas
✅ Notificações da Sala de Chat de Tickets
✅ Notificação de chat do agente
✅ Notificação de bate-papo em grupo
✅ Relacionado à atividade da conta
✅ As notificações são excluídas automaticamente pelo administrador após XX dias
Aba Departamento (para Gerente de Departamento)
✅ Agente pode ver Departamentos onde ele/ela é Gerente
✅ Criar novo departamento
✅ Gerenciar departamentos existentes
✅ Adicionar/Remover agentes aos Departamentos
✅ Veja todos os ingressos nos departamentos
✅ Defina a visibilidade do departamento como OFF (isso fará com que o departamento fique oculto na página Selecionar departamento ao criar tickets de suporte por agentes e clientes)
✅ Acompanhe a atividade do departamento
✅ Cada evento é gravado e mostrado ao administrador
Guia Usuários (para segundo administrador)
✅ O segundo administrador pode ver todos os agentes, nome, ID e foto
✅ O segundo administrador pode ver todos os clientes, nome, ID e foto
✅ Veja as estatísticas dos agentes, se permitido (como quantos tickets, departamentos vinculados, etc.)
✅ Não é possível ver os detalhes de contato dos agentes
✅ Não é possível ver os detalhes de contato do cliente
✅ Todas as configurações do aplicativo ficarão visíveis para o segundo administrador que o administrador atribuiu
EXPERIMENTE O APLICATIVO DE DEMONSTRAÇÃO DO USUÁRIO
Os dados de demonstração já estão definidos no aplicativo. Experimente o poder do Mobijet em apenas alguns minutos.
Login de Demonstração | Cliente 1:
E-mail : cliente1@teste.com
Senha : Cliente@#1
Login de Demonstração | Cliente 2:
E-mail : customer2@test.com
Senha : Cliente@#2
Login de Demonstração | Agente 1 (como segundo administrador):
E-mail : agente1@teste.com
Senha : Agente@#1
Login de Demonstração | Agente 2 (como gerente de departamento):
E-mail : agente2@teste.com
Senha : Agente@#2
Login de Demonstração | Agente 3:
E-mail : agente3@test.com
Senha : Agente@#3
APLICATIVO MOBIJET ADMIN
Explore o Mobijet Admin App para entender os recursos completos.
ANÚNCIO
O recurso de gerenciamento de pagamentos está em desenvolvimento e estará disponível em atualizações futuras aqui. Os preços aumentarão assim que for introduzido. Adquira o Mobijet para o seu negócio hoje!
OBSERVE :
1. O MultiLanguage Switch, conforme mostrado no aplicativo de demonstração, é apenas para fins de demonstração e não está incluído no código-fonte. Somente o idioma inglês está presente no código-fonte.
Se você deseja a troca de vários idiomas, precisa adquirir o pacote multilíngue com 20 idiomas internacionais. Você pode comprá-lo diretamente em nosso site oficial.
REGISTRO DE MUDANÇAS
Versão 1.0.2 – 2 de setembro de 2022
- Create Ticket - Bug Fixed - Agent to Agent Conversation loading - Bug Fixed - Login screen updated
Versão 1.0.1 – 29 de agosto de 2022
- Compatible with Flutter 3.0.5 - Multi-Language & RTL Support - Custom Domains check in Email IDs registration for users - Android gradle updated - Android Target SDK updated to 31 (Android 12)[In compliance with Playstore] - Performance & Quality Improved - Minor Bug Fixes
Versão 1.0.0 (estável) – 18 de agosto de 2022
- Stable version - v1.0.0
Versão 1.0.0 – 11 de agosto de 2022
- Initial Release
REGRAS DE USO DA LICENÇA
– Licença normal: 1 Projeto Instalação para um código de compra.
– Licença Estendida : 10 Projetos Instalação para um código de compra.
Observe que você não poderá instalar projetos depois de exceder o limite de projeto(s) mencionado(s) acima. É aconselhável ter cuidado ao criar o Projeto Firebase. Não haverá consideração por quaisquer erros.
POLITICA DE REEMBOLSO
Oferecemos um reembolso total se o item comprado não for baixado. No entanto, se o item for baixado, nenhum reembolso será emitido. É aconselhável tomar uma decisão informada antes de fazer qualquer compra conosco.
NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO
segunda-feira, terça-feira, quinta-feira, sexta-feira, sábado, domingo
Das 09:00 às 18:00 – Horário Padrão Indiano (IST/ GMT +5:30)
quarta-feira OFF
O entretenimento de qualquer solicitação por e-mail/comentário/chat será feito somente durante nosso horário comercial.
Obrigada!
